Поддержка
Вопросы и ответы
Здесь то, с чем чаще всего приходят. Если ответа нет — спросите в чате поддержки: кнопка в правом нижнем углу.
Деньги и касса
Какие сети принимаете?
Сейчас работают: USDT · TRC-20, USDT · ERC-20, USDC · ERC-20, Bitcoin, Ethereum, BNB · BEP-20, Solana, TRON, Litecoin, Dogecoin, Cardano. Список может меняться: в кассе всегда актуальный.
Почему сумма перевода «с хвостом»?
Адрес приёма один на всю сеть, поэтому по нему нельзя понять, чей пришёл перевод. Платёж опознаётся по ТОЧНОЙ сумме — к ней добавляется уникальный хвост в последних знаках. Переведите ровно столько, сколько показано в счёте: не больше и не меньше.
Перевёл не ту сумму — что будет?
Счёт не закроется автоматически: такой платёж придётся разбирать вручную. Напишите в поддержку и приложите хэш транзакции — так мы найдём перевод за минуты, а не за дни.
Сколько ждать зачисления?
Пока зачисление подтверждает человек, а не автомат: обычно это минуты, но ночью может занять дольше. Счёт действует час с момента выставления.
Когда придёт вывод?
Деньги списываются со счёта сразу при подаче заявки, а отправляем мы их руками. Одновременно у вас может быть до 3 заявок в очереди.
Почему вывод на паузе?
После смены почты или пароля вывод замораживается на 24 часов. Это защита от угона: схема всегда одна — зайти в чужой аккаунт, сменить почту и пароль, вывести. Пауза даёт настоящему владельцу время вмешаться.
Где деньги, которые за столом?
Они в стеке и на счёт не попадают, пока вы не встанете. Выводить можно только то, что лежит на счету.
Игра за столом
Сколько берёте рейка?
5% с разыгранного банка и кэп на раздачу — свой на каждом лимите и тем меньше в блайндах, чем лимит выше. Точные кэпы по лимитам — на странице «Рейкбек». Рейк не берётся, если раздача закончилась до флопа.
Что такое рейкбек?
Возврат части рейка — 40% раз в неделю. Начисление появится вместе с механизмом рейкбека; пока в лобби и в кабинете показана ставка.
Я сел за стол и не могу сразу играть
Вход в игру идёт с большого блайнда: пока очередь не дойдёт до вас, вы пропускаете раздачи. Это общее правило, а не задержка — иначе садиться перед кнопкой было бы выгоднее остальных.
Оборвалась связь посреди раздачи
Место остаётся за вами и стек тоже. Пока вас нет, за вас играет время: бесплатная проверка там, где можно, иначе сброс. Через десять минут отсутствия вы встаёте со стола, и стек возвращается на счёт.
Сервер упал во время раздачи
Раздача отменяется целиком, все вложения возвращаются в стеки. Деньги двигаются только на границе раздачи, поэтому оборвать её посреди невозможно так, чтобы кто-то что-то потерял.
Не могу встать со стола
Посреди раздачи встать нельзя: в банке лежат и ваши деньги тоже. Нажмите «Выйти» — вы встанете, как только раздача закончится.
Честность и безопасность
Как проверить, что карты не подтасованы?
Хэш сида раздачи публикуется ДО её начала, а сам сид — после окончания. Любой может пересчитать раздачу и убедиться, что колода была именно такой. Сид свой на каждую руку.
Боты за столами есть?
Нет. Бот против человека на деньги — это кража, и одного доказанного случая хватит, чтобы закрыть рум. Мы не сажаем ботов ни «для оживления лобби», ни на микролимитах.
Несколько аккаунтов с одного устройства — можно?
Само по себе да: одно устройство бывает у семьи. Нельзя садиться с них за ОДИН стол — тогда двое видят четыре карты вместо двух, и это кража у остальных. Такие случаи отслеживаются, аккаунты блокируются.
Кто-то видит мои карты?
Нет. Чужие карты не покидают игровой сервер до вскрытия — ни в снимок стола, ни в журнал, ни в админку. Это проверяется тестами, а не обещанием.
Не нашли ответ?
Напишите нам — отвечаем на любой вопрос по счёту и по игре.
Связаться